İade Tutarının Banka Hesabına Yönlendirilmemesi Ve Renk Değişiminde Ek Ücret Sorunu

Cartelwind sitesi üzerinden Nike Fight Tech eşofman altı siparişi verdim. Gelen ürün istediğim modeldi ancak rengini siyah ile değiştirmek istediğim için ürünü iade/değişim için geri gönderdim. Aynı ürünü sadece renk değişimi yaparak, üzerine hiçbir ek ücret ödemeden almak isterken, ürün ücretinin banka hesabıma değil site içi cüzdanıma yatırıldığını gördüm.

Cüzdanıma 900 TL yüklenmiş durumda ancak aynı ürün şu an 1.100 TL olduğu için, ödediğim ürünü bile tekrar alamıyorum. Sadece renk değişimi talep etmişken, aradaki fiyat farkı nedeniyle mağdur ediliyorum. Üstelik para iadesi söz konusu olduğunda tutarın banka hesabıma yatırılmasını, zorunlu olarak site içi cüzdana yönlendirilmemeyi bekliyorum.

Ürün için ödediğim tutarın tamamının banka hesabıma iade edilmesini ya da hiçbir ek ödeme yapmadan aynı ürünün siyah renginin gönderilmesini talep ediyorum. Mevcut iade politikanızın müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini istiyorum.