to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour SA Online Mağazasında Kampanya Kodu Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
26/09/2025 tarihinde saat 22:00-24:00 arasında Carrefour SA online uygulaması üzerinden İstanbul Bakırköy adresine teslim edilmek üzere alışveriş yapmak istedim. Sepet tutarım 1000 TL’yi geçtiği halde, gel200 kampanya kodunu kullanmaya çalıştığımda “Kullanmak istediğiniz kuponun kampanya koşulları sağlanmadığından maalesef sepetinize yansımadı” şeklinde bir hata aldım. Kampanya koşullarında yalnızca 1000 TL alt limitinden bahsediliyordu ve başka bir kısıtlama belirtilmemişti. Ürün ve kategori kısıtlamalarına da dikkat ettim, buna rağmen hata devam etti.
Aynı işlemi yaklaşık 20 kez denememe rağmen sonuç değişmedi. Daha önce bu kampanya kodunu hiç kullanmamıştım. Ayrıca hzl150 kodunu da denedim, yine aynı şekilde hata aldım. Sipariş veremediğim için herhangi bir sipariş numaram oluşmadı. Müşteri numaram cep telefonumdur.
Sorunla ilgili olarak Carrefour SA WhatsApp müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak net bir cevap alamadım, sadece “48 saat içinde aranırsınız” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Carrefour SA’nın online mağazasında sık sık teknik sorunlar yaşanıyor ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşünüyorum. Yanlış bilgi verilmemesini, müşteriye daha saygılı yaklaşılmasını ve bu tür teknik sorunların giderilmesini talep ediyorum. Bu deneyimden sonra Carrefour SA’nın online mağazasına güven duymuyorum ve tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerinden aranıldım. Hiçbir şey değişmedi. Sorun aynen devam ediyor.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Telefonum açık ancak kimse aramadı. Sırf sorunu kapatabilmek için gerçek dışı bu cevabı yazmışlar. Hala sorun devam ediyor. Hiçbir çözüm üretilmedi.
