Carplus’ta Açıklamasız 900 TL Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Carplus Bodrum ofisinden 06.09.2026 – 15.09.2026 tarihleri arasında 34 pjd 823 plakalı Citroen c4 X aracı b26501 numaralı sözleşme ile kiraladım. Aracı iade ederken düzenlenen dönüş formunda araç “Temiz” olarak işaretlendi, herhangi bir hasar, eksik yakıt ya da ek hizmet konusu belirtilmedi ve toplam tutar 33.000 TL olarak yer aldı.

Araç tesliminden sonra kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, 10.000 TL’lik provizyondan sadece 5.800 TL’nin iade edildiğini, 900 TL’nin ise gerekçesiz şekilde kesildiğini fark ettim. Bu farkı banka ekstresinden gördüm ve kesintiye dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem WhatsApp hem de e-posta yoluyla Carplus ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, hiçbir kanaldan ne telefonla ne de yazılı olarak geri dönüş alamadım. Buna rağmen 900 TL’nin hangi gerekçeyle kesildiğine ilişkin ne bir açıklama ne de detaylı bir fatura paylaşılmadı. Aracı temiz ve hasarsız, eksik yakıt veya ek hizmet olmadan teslim etmiş olmama rağmen yapılan bu kesintiyi haksız buluyorum.

Carplus’tan öncelikle haksız olduğunu düşündüğüm 900 TL’nin derhal tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tutarın hangi kalemlerden oluştuğunu gösteren detaylı bir fatura/döküm ve kesintiye ilişkin yazılı bir açıklama bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.