Kısa Sürede Kenarları Sökülen Halı İçin Değişim Talebi

Yaklaşık 8 ay önce Carpetdocia markasından internet siteleri üzerinden iki adet halı satın aldım. Halılardan biriyle ilgili hiçbir sorun yaşamazken diğer halıda kısa süre sonra baş kısımlarında açılmalar oluştu, kenarları resmen sökülmeye başladı ve ayaklarımız sürekli takıldığı için halıyı kullanamaz hale geldik.

Yaşadığım bu sorun üzerine dün Carpetdocia ile iletişime geçtim ve durumu ilettim. Bugün WhatsApp üzerinden bana, ürünün yaklaşık 8 aydır kullanıldığı, bu nedenle sorunun üretimden mi yoksa kullanımdan mı kaynaklandığının tespit edilemeyeceği ve bu yüzden değişim veya iade işlemi yapamayacakları şeklinde olumsuz bir dönüş yaptılar. Mesajlarında durumumu anladıklarını ancak mevcut duruma bakarak üretim hatası kabul edemeyeceklerini belirttiler.

Aynı anda aldığım diğer halıda hiçbir sorun yaşamazken bu halıda baş kısımlarının sökülmesi benim açımdan ciddi bir kalite şüphesi oluşturdu. Carpetdocia’nın müşteri memnuniyetini önemseyerek bu problemli halı için değişim talebimi kabul etmesini ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.