Araç Kiralama Teminatı 5.000 TL’nin Geri Ödemesi İçin Hızlı Çözüm Talebi

Anadolu Hayat acentesi üzerinden trafik kazası sonrasında kasko kapsamında tarafıma tahsis edilen ikame aracı Carlove Rent A Car firmasından 24 Eylül tarihinde teslim aldım ve 2 Ekim tarihinde aracı eksiksiz şekilde geri teslim ettim. Araç teslimi sırasında kredi kartımdan 5.000 TL tutarında teminat bedeli çekildi.

Aracı sorunsuz şekilde teslim etmeme rağmen, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın bu 5.000 TL’lik teminat bedeli hâlâ hesabıma iade edilmedi. Araç kiralama firması, iade için Anadolu Hayat acentesi ile görüşmem gerektiğini belirtti, ancak Anadolu Hayat müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı.

İkame aracı zamanında ve sorunsuz şekilde teslim etmiş olmama rağmen, kredi kartımdan çekilen 5.000 TL teminat bedelinin hâlâ beklemede kalması mağduriyet yaratmaktadır. 24 Eylül’de alınan ve araç teslimi sonrasında iade edilmesi gereken 5.000 TL’nin ivedilikle tarafıma geri ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.