Carjet’in Yapay Zekâsı Yanıltıcı Bilgi Verdi, Havalimanı Karışıklığına Yol Açtı

Carjet üzerinden cjt-197371610 numaralı bir araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonda araç teslim yeri “International Airport” olarak yazıyordu. Bunun hangi Havalimanı olduğunu netleştirmek için Carjet’in yapay zekasıyla yazıştım ve özellikle sordum. Yapay zeka bana “International Airport” ifadesinin İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı olduğunu açıkça söyleyerek bu şekilde onay verdi.

Birkaç gün önce bu durumu fark etmeme rağmen, yapay zekanın “International Airport = Sabiha Gökçen” şeklindeki cevabına güvenerek rezervasyonun Sabiha Gökçen için doğru şekilde yapıldığına inandım. 17.01.2026 tarihinde saat 21.00 civarında İstanbul’a indiğimde ise, kiralama ofisinin Sabiha Gökçen’de değil, diğer havalimanında olduğunu öğrendim. Ok Mobilité ofisini Sabiha Gökçen’de bulamayınca firmayı aradığımda, sadece karşı tarafta ofisleri olduğunu söylediler. Carjet ile e‑posta yoluyla iletişim kuramadım, telefonlara da cevap veren olmadı.

Araç kiralama için toplam 200 € ödedim. Aracı alamadığım için Sabiha Gökçen’den ulaşım sağlamak zorunda kalarak 1000 TL taksi ücreti ödedim. Rezervasyon bedeli içinde tam sigorta ve ek korumalar da bulunuyordu; ancak Carjet’ten hiçbir geri dönüş alamadığım için iptal veya değişiklik de yapamadım.

Ben aracı diğer havalimanından almayı kabul ediyorum, ancak dönüşte aracı Sabiha Gökçen Havalimanı’na ücretsiz olarak bırakmak istiyorum. Carjet’in yapay zekasının “International Airport = Sabiha Gökçen” şeklindeki yanlış yönlendirmesi ve sonrasında hiçbir şekilde ulaşılabilir olmamaları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aracın Sabiha Gökçen’e ücretsiz bırakılması talebimin kabul edilmesini ve ayrıca uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.