to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişim İçin Yanlış Kargo Teslimatı Ve Eksik Parça İadesi Talebi
Cargo X Türkiye aracılığıyla Zara’dan verdiğim online siparişimin bir parçası 12.10.2026 tarihinde dağıtıma çıktı, ancak kargo bana hiç teslim edilmediği halde saat 22:35’te teslim aldığımı belirten SMS tarafıma gönderildi. Mesajda teslimatın benim adıma yapıldığı görünüyor ancak o saatte hiçbir şekilde kargo görevlisine ulaşamadım ve fiili olarak hiçbir teslimat yapılmadı. Üstelik teslimat kodu sorulması gerekirken belli ki sorulmamış ve ürün başka birine teslim edilmesine rağmen sistemde teslim alan kişi olarak benim adım yer alıyor.
Aynı siparişe ait kargonun diğer parçası ise 10.10.2026 Cumartesi günü teslim edildi ve o teslimatta da teslimat kodu alınmadı. Bu durum, teslimat süreçlerinin usule uygun yapılmadığını ve güvenli teslimat sağlanmadığını gösteriyor. Zara sipariş numaram 5447*****65, Cargo X kargo takip numaram ise 21237285241500100032’dir.
Adıma teslim görünüp bana ulaşmayan kargonun nerede olduğunun tespit edilmesini, yanlış teslimat yapıldıysa sorumluların bulunmasını ve siparişimin eksik olan parçasının en kısa sürede düzgün şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini veya aksi durumda ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca teslimat kodu prosedürünün uygulanmaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer hataların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Ben acil iletişime geçebileceğim bir numara istiyorum. Çağrı merkezinizden hiçbir yere bağlanamıyorum. Şube numaranız kapalı. WhatsApp hattınız destek olmuyor. Bana lütfen ulaşın ya da hemen bir numara gönderin. Her yerden şikayetçi olacağım.
