to read complaints and reviews, or file yours.Zara Cargo X Tesliminde Alıcı Kabul Etmedi Notu İle Geri Gönderilme Ve Mağduriyet
Zara’dan kızıma kışlık alışveriş yaptım ve ürünler Cargo X ile gönderildi. Pendik şubeden çıkan kargom, 4 gün geçmesine rağmen elime ulaşmayınca hareketlerini kontrol ettiğimde, Eyüp şubesinde hâlâ iade sürecinde göründüğünü fark ettim. Evde olmama rağmen ne dağıtıma gelindi ne de tarafıma herhangi bir arama yapıldı.
Cargo X takip ekranında, aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapılmış olmasına rağmen, “Alıcı kabul etmedi, iade talebi” şeklinde bir not düşülerek gönderinin geri gönderildiğini görüyorum. Acil ihtiyacım olan kışlık ürünlerimle ilgili günlerdir hiçbir net bilgi alamıyor, kargomun akıbetini bilemiyorum.
Kargomun neden teslim edilmeden “alıcı kabul etmedi” denilerek iade sürecine alındığının araştırılmasını, ürünlerimin en kısa sürede mevcut adresime teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
