to read complaints and reviews, or file yours.LCW Ve DeFacto Kargolarının Teslim Edilmemesi Ve Hatalı Reddetme Notu
Kargo X firmasının Malatya şubesinde LCW ve DeFacto’dan verdiğim iki ayrı siparişimin teslimatında ciddi sorun yaşıyorum. Teslim edilmesi gereken bu kargolar, tarafıma hiç getirilmeden yaklaşık 5–6 gün boyunca şubede bekletildi ve daha sonra “alıcı kabul etmedi” şeklinde not düşülerek iade süreci başlatıldı.
Bu süreçte ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Evime hiçbir şekilde gelinmediği, bana ulaşılıp teslimat denenmediği halde sistemde sanki ben teslim almayı reddetmişim gibi gösterilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de yanlış bir kayıt oluşturulmasına neden olmaktadır.
Kargolarımın iade edilmeden önce doğru şekilde adresime getirilip tarafıma teslim edilmesini, bu tür hatalı işlem ve kayıtların tekrarlanmaması için ilgili şube ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
