Gece Geç Saatlerde Yanlış Teslim Bilgisi Ve Zil Sesine Dikkat Edilmemesi

Zara üzerinden verdiğim siparişler Cargox tarafından teslim ediliyor ve uzun süredir aynı sorunla karşılaşıyorum. Kargolarım sisteme akşam saat 22.00 civarında “teslim edildi” olarak işleniyor ancak gerçekte teslimat bu saatte yapılmıyor. Gece 23.30 gibi defalarca kapım çalınıyor ve kargo o saatte getiriliyor. Bu durum hem rahatsız edici hem de sistemde gerçeği yansıtmayan teslim bilgisi oluşturuyor.

Teslimat sırasında kuryenin izlediği yöntem de ayrı bir sorun oluşturuyor. Kargo kapıma kadar gelmiş olmasına rağmen çoğu zaman zili çalmak yerine sadece telefonla arıyor, telefonu açamadığımda ise zile bile basmadan geri gidiyor. Bu tutum nedeniyle teslimatın yapılmaması tamamen kargo firmasının tercihinden kaynaklanıyor. Gece geç saatlerde sürekli kapının çalınması ve bazen de kapıya kadar gelinmişken zilin dahi çalınmaması aile düzenimizi ve komşularımı da olumsuz etkiliyor. Ayrıca SMS bildirimlerinde de görüldüğü üzere teslim süreciyle ilgili saat bilgilerinde tutarsızlık bulunuyor. Teslimatın gerçekten yapıldığı saatle sistemde görünen saat kesinlikle örtüşmüyor.

Cargox ve Zara’dan, teslimatların belirli ve makul saat aralıklarında yapılmasını, gece geç saatlerde kapı çalınmamasını, kuryelerin kapıya geldiklerinde mutlaka zili çalmalarını ve teslim edildi bilgisinin yalnızca gerçekten teslim yapıldığında sisteme işlenmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli düzenlemelerin acilen yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.