to read complaints and reviews, or file yours.CargoX’in İlgisizliği Ve Esnaf Noktasında Uzun Süre Bekleyen Kargo
47128953333700100073 takip numaralı kargom 01.07.2026 tarihinde esnaf noktasına bırakıldı ve bana gelen SMS’te, üç gün içinde almazsam otomatik olarak iade sürecine gireceği belirtildi. Şehir dışında olduğum için kargoyu teslim almam mümkün olmadı, buna rağmen üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın kargom hâlâ esnaf noktasında bekliyor, iade için gelip almıyorlar.
Telefon ile aradığımda kesinlikle yardımcı olunmuyor, sürekli WhatsApp uygulamasına yönlendiriliyorum. WhatsApp üzerinden “müşteri temsilcisine bağlayacağım” denilerek uzun süre bekletiliyorum, sonunda biri yazdığında ise her an telefonu elimde tutamadığım için kısa sürede cevap veremediğimde görüşme hemen sonlandırılıyor. Bu nedenle kimseye gerçekten ulaşamıyorum ve sorunumu anlatamıyorum.
Kargomun acilen esnaf noktasından alınarak Zara markasına iade edilmesini ve iade süresi dolmadan ürünlerin ücretinin bana geri ödenmesini istiyorum. Son iade tarihi yaklaşıyor ve CargoX’in ilgisizliği yüzünden alamadığım ürünlerin parasını ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Sözde iade talebi oluşturduklarını söylüyorlar ancak sistemde hiçbir hareket gözükmüyor, bu sürecin derhal düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Asla yardımcı olmadınız hala süreç devam ediyor. Hala hiç kimseye ulaşamıyorum. Kargomun iade süresinin geçmesine çok az kaldı ve sizin yüzünüzden elime ulaşmayan ürünlerin parasını ödüyorum. Bu şekilde devam ederse de hukuki işlemleri başlatacağımdan emin olabilirsiniz. Kargom acilen esnaf noktasından alıp Zara firmasına geri iade edin
