to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Kargonun Güvenlik Etiketi Yırtıldı, Ürün Zarar Görmüş Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Cargox firması aracılığıyla gönderilen kargom 26 Haziran 2026 tarihinde saat 10:40’ta Antalya Konyaaltı’ndaki adresime teslim edildi. Teslimat kodum KAR1155980’dir. Paketi teslim aldığımda kargo kutusunun üzerindeki güvenlik etiketinin yırtılıp tekrar yapıştırılmış olduğunu gördüm. Bu durum, kargonun daha önce açıldığını düşündürdü.
Kutu açıldığında içindeki ürün kutusunun ezilmiş ve zarar görmüş olduğunu fark ettim. Gönderilen ürün bir diş macunu idi ve diş macunu kutusunun da açılmış ve zarar görmüş olduğu açıkça belliydi. Bu durumu kayıt altına almak için paket ve ürünün fotoğrafını çektim, şikayet ekinde bu fotoğrafları da paylaşacağım.
Yaşadığım sorun üzerine Cargox müşteri hizmetlerini aradım, görüşme sırasında WhatsApp hattına yönlendirildim. WhatsApp destek hattında “müşteri temsilcimize bağlıyoruz” şeklinde bir mesaj almış olmama rağmen yaklaşık 1 saat beklememe karşın herhangi bir temsilci bağlanmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Hem kargonun güvenlik etiketinin yırtılıp yeniden yapıştırılmış olması hem de ürün kutusunun ve diş macununun zarar görmüş ve açılmış şekilde teslim edilmesi sebebiyle, ilgili gönderiye ait ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
