Cargo X Siparişim Teslim Edilmedi ve Kuryenin Hakaretli Tutumu

Gratis üzerinden verdiğim 3000032939252 numaralı siparişim Cargo X tarafından 24.08.2026 tarihinde saat 19.00 civarında bana hiçbir şekilde ulaşmadan sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş. Kapıya bırakma talebinde bulunmadığım halde, kargonun kapıya bırakıldığı söylenmiş; ancak ben eve gittiğimde kapımın önünde herhangi bir paket yoktu. Teslimat kodu benden istenmedi, ne arandım ne de bilgilendirildim, kargom ortada yok.

Durumla ilgili olarak Gratis aracılığıyla şikayet oluşturdum. Ardından kurye beni aradı; durumu sakin bir şekilde anlatmaya çalışırken “beni neyle itham ediyorsun? ” diyerek bana bağırdı ve “ben koydum” şeklinde ifadeler kullandı. Evimi bile yanlış tarif etti, açıkça adresi de tam olarak bilmediği belliydi. Şikayetçi olacağımı söylediğimde ise aşırı yüksek sesle “istediğin yere şikayet et, ben mi peşine düşeceğim, bana bir şey olmaz” diye bağırdı, “bana bir daha lütfen ulaşma, benimle muhatap olma” diyerek konuşmayı sonlandırdı ve telefonu yüzüme kapattı.

Hem kargomun ortada olmaması hem de kuryenin bu saygısız ve agresif tavrı nedeniyle mağdur durumdayım. Bir an önce kargoma gerçekten ne olduğu araştırılarak bulunmasını, ürünlerimin tarafıma teslim edilmesini ya da ürün bedelimin iade edilmesini ve ilgili kurye hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.