to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Kabul Etmedi Yanlış İşareti Nedeniyle Kargonun İadesi Ve 850 TL Kayıp
Cargo X ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 14 Temmuz tarihli kargo gönderimde, takip ekranında “alıcı kabul etmedi” ifadesi görünüyor ancak teslimat öncesinde ne beni ne de alıcıyı arama yapılmadı. Buna rağmen sanki alıcı teslim almayı reddetmiş gibi gösterilerek gönderi iade sürecine alınmış.
Durum fark edilince müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün adrese getirileceği ve teslimatın yapılacağı söylendi. Buna güvenmeme rağmen daha sonra kargonun hiçbir şekilde adrese getirilmeyip direkt iade edildiğini öğrendim. Bu süreçte 60 TL kargo bedeli, 790 TL de ürün tutarı olmak üzere maddi kaybım oluştu.
Kargonun, alıcıya ulaşmadan “alıcı kabul etmedi” şeklinde işlenmesi ve verilen sözlere rağmen ürünün adrese getirilmeden iade edilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kargo ücretimin ve oluşan zararımın karşılanmasını ve bu tür hatalı işlem ve bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Hatice Gezen
