Capcut Aboneliğinde Çift Çekim Ve İptal Sonrası İade Talebi

Capcut uygulamasına Google Play Store üzerinden aldığım aylık abonelikte, 02.05.2026 tarihinden bu yana her ay hem kredi kartımdan hem de mobil abonelik üzerinden olmak üzere çift çekim yapıldığını yeni fark ettim. Aboneliğimi iptal etmeme rağmen Kasım ayında da yeniden çekim yapılacağı görünüyor.

Şu an yaptığım kontrollerde yalnızca kendi hattım ve kartlarım üzerinden yaklaşık 3.500 TL civarında fazladan ödeme görünüyor. Daha önce aynı abonelik için eşimin kartı üzerinden de ödeme yaptığım dönemler oldu; bu nedenle geçmişte hem eşimin kartından hem de hattımdan tahsilat yapılmış olabileceğini düşünüyorum ve bu dönemin de ayrıca incelenmesini istiyorum.

Capcut tarafına veya Play Store’a ulaşabileceğim herhangi bir iletişim numarası bulamadığım için doğrudan muhatap bulamıyorum. Operatörümle görüştüğümde ise hattım üzerinden görünen ödemelerle ilgili sorunun onlarla alakalı olmadığını, uygulama kaynaklı olduğunu ilettiler. Buna rağmen aylardır devam eden bu haksız çift çekim sorunu çözüme kavuşmadı.

Capcut ve Google Play Store’un, aboneliğimin iptal edilmesine rağmen devam eden bu tahsilat sorununu inceleyerek, 02.05.2026 tarihinden itibaren her ay yapılan tüm fazla tahsilatların, eşimin kartı üzerinden gerçekleşmiş olabilecek ödemeler de dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aboneliğimin tamamen sonlandırıldığının ve bundan sonra hiçbir şekilde ücret çekimi yapılmayacağının yazılı olarak teyit edilmesini istiyorum.