Ödeme Yapıldı Ürün Gönderilmedi Ve Şirket İsmi Çelişkili İade Talebi

Hanzade Çanta isimli firmadan Instagram üzerinden WhatsApp yoluyla 11.09.2026 Cuma günü 5.460 TL tutarında çanta siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile tek seferde gerçekleştirdim. Ödeme kart ekstreme yansımasına rağmen bugün itibarıyla ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

WhatsApp üzerinde isimleri “Hanzade Çanta” olarak görünmesine rağmen kart ekstreme ödeme alan firma adı “Şahin Bags” olarak yansımaktadır. Bu durum da firma hakkında ciddi bir güven sorununa yol açmaktadır.

Siparişi verdikten sonra tarafıma Aras Kargo ile 1–5 iş günü içerisinde ürünün teslim edileceği söylendi. Bu süre 18 Eylül itibarıyla dolmasına rağmen ne bir kargo mesajı aldım ne de tarafıma takip numarası iletildi. Salı günü WhatsApp üzerinden siparişimi sorduğumda kargoya verildiğini ve tarafıma mesaj geleceğini söylediler; ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir kargo mesajı ulaşmadı.

Daha sonra tekrar WhatsApp üzerinden yazıp takip numarası talep ettim fakat bu talebime hiçbir cevap verilmedi ve kargo ile ilgili hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Gelen çelişkili bilgiler, farklı firma ismiyle ödeme alınması ve iletişimsizlik nedeniyle bu firmaya güvenimi tamamen kaybettim ve artık ürünün gönderilmesini de istemiyorum.

Bu nedenle ödemesini yaptığım 5.460 TL tutarındaki bedelin, hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.