@Canselkumasbursa Instagram Üzerinden Sipariş Sonrası Yaşanan Mağduriyet ve İletişim Sorunu

18 Kasım 2025 tarihinde Instagram üzerinden @canselbursakumas isimli hesaptan koltuk örtüsü siparişi vermek istedim. 2 takım koltuk örtüsüne 3200 TL fiyat verdiler. E*** d*** isimli hesaba IBAN üzerinden 3200 TL gönderdim ve dekontu paylaştım. Daha sonra işlemin yanlış olduğu, paranın bana iade edileceği ve açıklama kısmına sipariş numarası yazarak tekrar göndermem gerektiği söylendi. IBAN bilgisi tekrar iletildi, ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Bu süreçte sesli olarak arandım ve bir erkekle görüştüm.

Bana tekrar başka bir IBAN gönderildi ve belirli işlemleri yaptığımda paramın iade edileceği belirtildi. Duruma anlam veremeyince kendi bankamı aradım ve böyle bir işlemin mümkün olmadığını öğrendim. Sayfayla tekrar iletişime geçmek istediğimde ise engellendiğimi fark ettim. Sayfayla hiçbir şekilde tekrar iletişim kuramadım. Kendi bankamı arayarak iade talebi oluşturdum fakat karşı taraf kabul etmeden bunun mümkün olmadığını öğrendim. E** isimli IBAN'ın ait olduğu Enpara'yı aradım ve durumu bildirdim, aynı yanıtı aldım.

Anneme hediye almak için ilk defa bir Instagram sayfasından alışveriş yapmak istemiştim. Çok mağdur ve üzgünüm. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.