Kullanılmayan Yazıcı İçin Haksız İade Reddi Ve Tüketici Haklarının İhlali

06/05/2025 tarihinde Hepsiburada internet kanalından, Ş**** Pazarlama ünvanlı K**** Ş**** isimli satıcıdan aldığım Canon MF655Cdw Çok Fonksiyonlu Renkli Lazer Yazıcıyı sehven renkli olarak sipariş verdim. Renksiz olduğunu fark ettiğimde firma ile iletişime geçip renksiz modelin olup olmadığını sordum ve firma olmadığını söyledi. Ben de kurumsal alışverişimden dolayı iade faturası düzenledim ve iade kargo talebi oluşturdum. Firma, iademe red verdi. Ürünün kullanıldığını, çıktı alındığını belirtti. Ürün kullanılmadı, fişi dahil takılmadı. Firma kendi kendine çıktı aldığını iddia edip ürünün kullanıldığına kendi kendine bir delil sunmaksızın karar verdi ve ürünü bana tekrar gönderdi. Bu firmadan şikayetçiyim. En doğal ve basit olan tüketici hakkım olan ürünü kullanmadan değişim ve iade hakkımı kullandım ama bu hakkımı elimden aldılar. Malı adli olarak bu firmadan haklarımı alacağım.