Canon EOS R10 Batarya Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Canon EOS r10 fotoğraf makinesi bataryasında yaşadığım şarj olmama problemi nedeniyle daha önce teknik servise başvurdum. İlk bataryada yaşadığım sorunun ardından, teknik servis tarafından problemi çözdükleri ve yeni bir batarya gönderecekleri belirtildi. Ancak, gönderilen yeni bataryada da aynı sorunu tekrar yaşadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine 08502552266 numaralı telefon üzerinden ulaştım. Görüşmem sırasında müşteri temsilcileri tarafından ciddiyetsiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Bana sadece cihazı komple göndermem gerektiği söylendi ve yaşadığım sıkıntıya yönelik herhangi bir yapıcı çözüm sunulmadı. Ayrıca, müşteri temsilcilerinin tutumundan dolayı rahatsızlık duydum.

03/05/2025 tarihinde satın aldığım ürünüm halen garanti kapsamındadır. Şırnak Merkez’de yaşıyorum ve yaşadığım bu sorunların hem teknik hem de iletişim açısından tekrar etmesini istemiyorum. Öncelikle müşteri temsilcilerinin tutumuyla ilgili tarafıma özür dilenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca batarya problemimin kalıcı olarak çözülmesini, aynı sorunla tekrar karşılaşmak istemediğimi belirtmek isterim.