Başından Beri Sorunlu Lens Ve İlgisiz Satıcı: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Canon 24-105mm f/4L ıs ıı usm lensi 2022 Mayıs ayında İstanbul Eminönü Sirkeci’deki Foto Teknik mağazasından satın aldım. Lens, aldığım ilk günden beri netleme yaparken sürekli bulanıklık sorunu çıkarıyor. Başta bunun kullanıcı kaynaklı bir ayar problemi olabileceğini düşünerek çok üzerine düşmedim, ancak aradan geçen zamana rağmen aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Daha sonra bir fotoğrafçıya makinemi ve lensi gösterdiğimde, problemin benden değil doğrudan lensten kaynaklandığını öğrendim. İnternette yaptığım araştırmalarda da aynı lens modelinde benzer odaklama ve bulanıklık sorunu yaşayan birçok kişinin yorumuna rastladım. Bu nedenle bana baştan beri problemli, ayıplı bir lens satıldığını düşünüyorum.

Ürünü 2024 yılı içerisinde aldığım Foto Teknik mağazasına götürdüğümde, herhangi bir sorun olmadığını söyleyip ilgilenmediler. Ayrıca garanti için ekstra ücret ödemiş olmamıza rağmen, garantinin dolduğunu belirterek yardımcı olmadılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Faturayı da sadece WhatsApp üzerinden gönderdikleri için, telefonumun bozulması sebebiyle şu an faturam bile elimde bulunmuyor.

Garanti belgeme baktığımda ise satıcı firma bölümüne kendi firma bilgilerini ve kaşelerini dahi vurmadıklarını fark ettim. Hem Canon markasından hem de ürünü satan Foto Teknik mağazasından, en başından beri problemli olan bu lensin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve sorunsuz, yeni bir lens ile değişimini talep ediyorum. Bu süreçte olumlu bir dönüş sağlanmaması halinde, konuyu CİMER üzerinden de resmi olarak şikayet edeceğimi belirtmek isterim.