Yoğun Bakım Önünde Güvenlik Görevlisinin Soğuk Ve Umursamaz Tutumu

01 Nisan saat 13.00 civarında Çankırı Devlet Hastanesi başhekimlik binası 2. katındaki yoğun bakım ünitesi önünde, güvenlikte görevli açık saçlı bir kadın personelle yaşadığım iletişim nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Yoğun bakımdaki yakınım hakkında içeriden arandığımı, doktor ya da hemşireyle görüşerek bilgi almak istediğimi, gerekirse içeri girmek istediğimi belirttim ve en fazla ne yapabileceklerini sordum.

Bu sırada görevli güvenlik personeli, yüz ifadesi son derece asık bir şekilde, olaya hâkim ve açıklayıcı olmak yerine “anlamadım” diyerek ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi. Açıkçası insan ister istemez “Görevleri bu şekilde duyarsız olmak mı, giydiği formanın hakkını beş karış suratla mı veriyor, nerede kaldı insanlık?” diye düşünüyor. Yoğun bakım önünde zaten insanların morali bozuk ve endişeli oluyor; bu durumda görevlinin daha sakin, anlayışlı ve tatlı bir dille konuşarak insanları sakinleştirmesi gerektiğini düşünüyorum. Ancak tam tersi bir üslup ve surat ifadesiyle karşılaşmak bizi daha da gerginleştirdi.

Yoğun bakım gibi hassas bir bölümde görev yapan personelin özellikle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını, gerektiğinde eğitim verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.