Yüksek Kayıplara Rağmen İlgisiz Ve Yetersiz Bonus Politikasıyla Mağdur Edildim

Candycasino sitesinde son iki aydan uzun süredir yüksek meblağlarda oyun oynuyorum ve bu süreçte 3 milyon tl’yi aşan kaybım oluştu. Buna rağmen tarafıma neredeyse hiçbir şekilde kayıp bonusu veya anlamlı bir jest yapılmadı, adeta bu kadar yüksek kaybı olan bir oyuncu yokmuşum gibi davranılıyor.

Tüm bu kaybın üstüne sadece bir kez 250 TL gibi son derece ciddiyetsiz ve komik bir Bonus verildi, ona da 15 kat çevrim şartı konuldu. Bu, bu seviyede kaybı olan bir kullanıcıyla resmen alay etmektir. Kullanıcı adım Efsane47’dir.

Canlı destek ile yaptığım görüşmelerde de net bir şekilde “ekleme olmayacak” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Bu yaklaşımı ne müşteri memnuniyetiyle ne de iyi niyetle bağdaştırıyorum. Yüksek kaybı olan, düzenli ve ciddi tutarlarda oynayan bir kullanıcıya bu kadar ilgisiz, umursamaz ve alaycı bir tavır kabul edilemez.

Kayıplarımın büyüklüğü ortadayken, bu kadar yetersiz ve şartlı bir bonusu asla kabul etmiyorum. Candycasino’nun bu tutumunu kınıyorum ve kayıplarım dikkate alınarak anlamlı, kayda değer ve oyuncuyu tatmin edecek düzeyde bir nakit hediye veya kayıp bonusu tanımlanmasını, bu umursamaz yaklaşımın derhal düzeltilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Veya Hesabımın silinmesini talep ediyorum