Yanlış Masa Ve Cevapsız İletişimle 270 Bin TL’lik Alışverişte Büyük Mağduriyet

Malatya Canbaylar Bellona mağazasından açılır yemek masası olarak ürün aldım, ancak eve düz masa teslim edildi. Teslimattan bu yana yaklaşık 90 gün geçmesine rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Her hafta mağazayı arıyorum, her seferinde müdürle görüştüklerini, ürünün bant aşamasında olduğunu, yanlış ürün gönderildiğini ve biraz daha sabırlı olmam gerektiğini söylüyorlar. Ancak üç aydır sadece oyalanıyorum, fiili olarak hiçbir adım atılmıyor. Bugün de tekrar aradım, muhasebedeki görevlinin bilgi vereceği söylendi fakat gün içinde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Muhasebedeki kişiye pazartesi günü ürünü kendi imkanlarımla aracıma yükleyip mağazaya teslim edeceğimi de açıkça belirttim. Buna rağmen hâlâ net bir çözüm ve taahhüt sunulmuyor, Canbaylar Bellona yaklaşık 90 gündür sürekli “birkaç gün” diyerek beni oyalıyor. Yaklaşık 90 gün boyunca bekletildikten sonra pazartesi günü ürünü iade edeceğimi, iade ettiğim gün geçerli olan güncel satış fiyatı üzerinden ödediğim bedelin tamamının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. En kısa sürede tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılarak ödemenin gerçekleştirilmesini bekliyorum. Aksi durumda yaşadığım bu süreç nedeniyle haklarımı aramak için gerekli resmi başvuruları yapacağımı da belirtmek isterim. Uzun süredir bekletilmekten ve sürekli oyalanmaktan dolayı yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.