Teslimat Yöntemi Bilgim Dışında Değiştirildi, Ürün Yok: Yardım Ve İade Talebi

02.04.2026 tarihinde Shop uygulaması üzerinden Canan Toprak Collezione mağazasından toplam 5.400 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde ithal tasarım kot ceket, kargo bel detaylı pantolon, yeşil şortlu dilimli etek ve ithal tasarım kot takımdan oluşan ürünler bulunuyor ve sipariş numaram 123964330’dur.

Ürünlerim kargoya verilmek yerine, benim bilgim ve onayım olmadan teslimat yöntemi değiştirilmiş. Hiçbir şekilde SMS, mail ya da uygulama içi bir bilgilendirme almadım. Uygulamada sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana gelen hiçbir ürün yok. Ne satıcıya ne de Shop uygulaması üzerinden bir muhataba ulaşamıyorum, arama veya mesajlarım sonuçsuz kalıyor.

Hem ürünlerime ulaşamıyor olmamdan hem de hiçbir şekilde bilgilendirilmememden dolayı mağdur oldum. Ödemesini yaptığım ürünlerin en kısa sürede adresime gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de 5.400 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.