Satıcıdan Cevap Alınamıyor, Kargo Takip Bilgisi Yok Ve 2600 TL İade Talebi

Canan Toprak (Canan Toprak Collection) isimli satıcının kendi web sitesi üzerinden 1 Nisan günü 2 adet spor ayakkabı satın aldım. Ödemeyi online olarak peşin yaptım ve sipariş numaram 282375653, toplam ödeme tutarım ise 2.600 TL’dir.

Satın alma işleminden sonra tarafıma sadece “Kargonuz 3 iş gününde ulaşacaktır” şeklinde standart bir mesaj gönderildi, ancak ne kargo takip numarası paylaşıldı ne de başka bir bilgilendirme yapıldı. Satıcıya defalarca ulaşmaya çalıştım, yalnızca bir kez dönüş yapıp sipariş numaramı sordular, onu da bildirmeme rağmen tekrar hiçbir şekilde cevap vermediler.

Aradan 2 hafta geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmedi, kargo takibi yapılacak bir bilgi paylaşılmadı ve muhatap bulamıyorum. Ürünlerim gönderilmeyecekse ödediğim 2.600 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.