Mola Vermeyen Otobüs Ve Agresif Muavinin Tutumu

30 Eylül saat 15.00’te Bodrum’dan Kapaklı’ya Truva firmasıyla yaptığım, plakası 3 g 8047uyx olan otobüs yolculuğunda ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Yaklaşık 4 saat boyunca otobüs kesinlikle mola vermedi, yolcular uzun süre araç içinde kaldı ve bu durum hem sağlık hem Konfor açısından bizi çok zorladı. En son 22.15’te mola verildi, bu da kabul edilebilir bir süre değil.

Muavinin yolcularla hitap şekli son derece yetersiz ve agresifti. Yolculara karşı nezaket göstermeyen, iletişim kurmaktan kaçınan bir tavır vardı ve bu da yolculuğu daha da çekilmez hale getirdi. Hizmet kalitesi açısından hiçbir şekilde otobüs firması standartlarına yakışır bir yaklaşım görmedim.

Truva firmasından bu seferde görevli personelin davranışlarının incelenmesini ve ilgili personelin acilen uyarılmasını talep ediyorum. Aynı personelle benzer sıkıntıların başka yolcular tarafından da yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.