Yetkili Olmayan Servisin Yüksek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

21.08.2025 tarihinde İstanbul Arnavutköy’de “Can Teknik Servis” adlı firma, Arçelik buzdolabımın buzmatik arızası için servis hizmeti verdi. Kendilerini Arçelik yetkili servisi olarak tanıttılar. Buzmatik tamiri ve bağlantı kablosunun kısa gelmesi nedeniyle ek bağlantı işlemi yapıldı. Toplamda 7300 TL ödeme yaptım (3300 TL ön ödeme, 4000 TL parça takıldıktan sonra). Servis formu numarası: 272784.

Hem alınan ücretin fahiş olduğunu düşünüyorum hem de ek bağlantı işlemi sırasında ekstra bir ücret talep edildi. Daha önce gerçek yetkili servis ile böyle bir sorun yaşamamıştım, ilk defa bu şekilde mağdur edildim. Konuyla ilgili Arçelik müşteri hizmetlerine şikayet formu oluşturulduğu söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Can Teknik Servis’in kendisini yetkili servis olarak tanıtıp yüksek ücret talep etmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.