Korsan Teknik Servis Mağduriyeti Ve Buzdolabı Tamiri Çözümsüz Kaldı

5 Haziran 2025 günü 1997 yılında aldığım buzdolabım (Arçelik no frost) bozuldu. Google'dan Arçelik teknik servis denildiğinde gösterilen Can Teknik (444 0677 telefon numaralı) dan servis istedim. Servisten gelen B**** isimli teknisyen genel bir kontrolden sonra motor değişirse sorunun çözüleceğini söyledi. İşlem ücreti olan 17.000 TL nin nakit ödenmesi istenildi. Kart üzerinden yapılacak ödemelerde KDV ile birlikte 20.000 TL istenildi. Sorunun garanti çözülebileceği belirtilerek kart üzerinden ödeme yapılarak motorun değiştirilmesine razı oldum. Çıkarılan fiş Arçelik teknik servis servis numarası: 264518 olarak 1 yıl garanti destekli olarak kesildi. 6-7-8-9 Haziran 2025 tarihleri kurban bayramına rastladığı için iletişim mümkün olmadı ve buzdolabına takılan yeni motor çalışmasına rağmen buzdolabında soğutma olmadı. Talebim üzerine 10 Haziran 2025 tarihinde tekrar geldiler ve buzdolabının ön paneldeki kartını alarak motorla uyumunun olmadığını belirttiler. Birçok telefondan sonra 12 Haziran 2025 tarihinde tekrar gelerek çalışmadığını görerek bu seferde dolabın arkasında ki kartın böceklendiğini belirterek sökerek aldılar. Yine birçok kez arayarak servis istemem sonucunda 14 Haziran 2025 de tüm kartları getirip dolaba takarak tamir işleminin tamamlandığını belirterek gittiler. Ancak tamir edilen parçalara rağmen dolap çalışmadı. Her gidiş gelişleri asla söyledikleri/planlanan saatte olmadı. Telefon santral memuresi hanımın kötü davranışları ile birçok kez muhatap oldum. Teknik servis veya yetkili ile görüşülmesi sağlanılmadığı gibi iletirim dedikleri hiçbir sözü yerine getirmediler. 19 Haziran 2025 de ekspertiz raporu vererek dolabın yapılabilirliği olması durumunda ücret iadesinin olmayacağını belirttiler. B**** ve H**** isimli teknisyenler ile gelip tekrar kontrol ettiler ve dolabın arkasında tıkanma olduğunu günler sonra belirterek bu sefer de dolabı teknik merkeze götürerek sökmek istediklerini belirttiler. Ancak artık güven kaybı yaşadığım ve dolabın geri gelmeyeceği endişesi ile bu teklifi kabul etmedim. Bu kez de dolaba tamir edilebilir raporu vererek takılan motorun ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi. Arçelik yetkili şubesinden ilgili firmanın kayıtlı Arçelik teknik servisi olmadığı belirtilmiştir. Bu numara tanımlı değildir. Bu korsan teknik servisten şikayetçiyim.