Zorla Satılan Digiturk Paketi Ve Hizmet Vermeyen İnternet İçin Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli

6 Mart 2026 tarihinde Afyonkarahisar Sinanpaşa Güney kasabasında Can Bilişim aracılığıyla ev interneti bağlatmak isterken, internetle birlikte Digiturk paketini de almam için ısrarla ikna edilmeye çalışıldım. Digiturk’e ihtiyacım olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, paketin birlikte verildiği, ayrıca bir ücret yansımayacağı ve sorun olmayacağı söylendi. Bu beyanlara güvenerek onayladım.

Eve gelen görevli çok kısa sürede bağlantıyı yapıp ayrıldı, görevli gittikten sonra ise internet hiç çekmedi. Digiturk’ü ise bir kez bile kullanmadık, televizyonu da bozduğu için hemen çıkardık. Buna rağmen hem Digiturk’ten yaklaşık 700 TL, hem internetten 650 TL civarında fatura yansıtıldı ve üzerine bir de 12 ay taahhüt gerekçe gösterilerek 1.500 TL cayma bedeli talep edildi.

Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar yaklaşık 8 kez aradım, her seferinde farklı yerlere yönlendirildim, kimse konuyu ciddiye almadı ve net bir çözüm sunulmadı. Hem hiç kullanmadığım ve baştan istemediğimi belirttiğim Digiturk hizmeti için, hem de doğru düzgün çekmeyen internet için bu tutarların ve cayma bedelinin talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kullanmadığım ve faydalanamadığım hizmetler için çıkarılan faturaların ve cayma bedelinin iptal edilmesini, taahhüdümün cezasız şekilde sonlandırılmasını ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.