Çamsan Parke Şikayeti

İzmir Karabağlar’daki Çamsan bayisinden yaklaşık bir yıl önce 8 mm Silver Meşe parke aldık ve Karabağlar Günaltay Mahallesi 4745 Sokak No:** d:1 adresindeki evimize döşettik. Parkeler döşendiğinden beri kenarlarda boşluklar bırakılmış olmasına rağmen sürekli şişmeler yaşıyoruz, özellikle doğalgaz hattının geçtiği yerlerde ciddi açılmalar ve aralıklar oluştu. Zamanla parkeler diş yaptı, ayağa takılır hale geldi ve konforu tamamen bozuldu. Onca araştırma yapıp en iyisi, en kalitelisi diye bu ürünü tercih etmemize rağmen yaşadıklarımızdan dolayı pişman olduk.

Sorunlar devam edince parkeleri aldığımız bayi ile iletişime geçtik, inceleme için geldiler. Yerde su olduğunu, sorunun bundan kaynaklandığını söylediler. Ancak bu evde daha önce de parke vardı ve yıllarca hiçbir sorun yaşanmadı. Eğer zeminde su kaynaklı bir problem olsaydı önceki parkelerin de etkilenmiş olması gerekirdi. Bunu sorduğumda “Her parke aynı tepkiyi vermez” cevabını aldım. Üstelik daha önceki parke en ucuz parke olmasına rağmen hiçbir problem çıkmamışken, daha kaliteli diye aldığımız bu üründe bu kadar sorun yaşamamız bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Firma ile yaptığımız görüşmelerde çözüm sunmadılar, “Buna çözüm yok, yerden su geliyor, bizimle alakası yok” diyerek sorumluluğu tamamen üzerlerinden attılar. Parkeleri alırken ne bu risklerden ne de böyle bir durumda nasıl hareket edileceğinden bahsedilmedi. Tüm süreçte yalnızca telefon görüşmeleri yaptık, yazılı bir rapor veya servis formu da tarafımıza verilmedi.

Bu kadar mağduriyet yaşadıktan sonra, ürünün ve işçiliğin arkasında durulmamasını kabul etmiyorum. Silver Meşe parkelerin komple sökülerek iade alınmasını ve ödediğimiz bedelin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.