Garantili Ayakkabımda Tekrar Açılma, Değişim Talebi

Boyner’den satın aldığım Camper Karst model ayakkabımın garanti süresi devam ederken bilek/topuk kısmında açılma meydana geldi. Ürünü iki kez incelemeye gönderdim ancak her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma iade edildi. Bu yanıtı kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü bilek kısmındaki bu açılmanın benim kullanımım ile nasıl bir bağlantısı olabileceği açık değildir.

Ayakkabıyı 24 Temmuz’da üçüncü ve son kez incelemeye gönderdim. Ürün bu kadar kısa sürede ve aynı yerden tekrar tekrar açılıyorsa, bunun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve yeni ürün ile değişim talep ediyorum.

Boyner’in, Camper’a sevk ederek incelediğini belirttiği bu üründe kullanıcı hatası ısrarından vazgeçerek mağduriyetimi gidermesini, ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.