Camper Üretim Dışı Ürün Ve Bir Yıllık Bekleyiş

Camper markasına ait k100928-015-41 model numaralı ayakkabımı sezonda satın aldım ve en fazla on kere giymeme rağmen burun kısmındaki dikişlerden açılma oldu. Bunun üzerine ürünü 07.02.2026 tarihinde Forum Bornova mağazasına inceleme ve değişim talebiyle teslim ettim.

İnceleme sonucunda haklı bulunduğum ve ürünün değişimi ya da bedelinin tarafıma iade edilebileceği bilgisi verildi. Ancak ben aynı ayakkabıyı tekrar almak istediğimi, verilen tutarla aynı ürünü yeniden alamayacağımı belirttim. Mağaza çalışanları bu fiyata ürünü bulamayacaklarını, sezon sonu indirimi döneminde tekrar uğramamı rica ettiler. Ben de buna güvenerek neredeyse bir senedir bekledim.

Bugün, yaklaşık bir saat önce gerçekleştirdiğim görüşmede ise aynı modelin artık üretilmediğini, farklı renkte bile olsa kodları farklı olduğu için bu ayakkabıyla değişim yapamayacaklarını söylediler. Hem incelemede haklı bulunmama hem de bir seneye yakın süre “sezon sonu indirimi” beklentisiyle oyalanmama rağmen, bugün talebime karşılık veremeyeceklerini öğrenmiş olmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Mağduriyetimin giderilmesini, bir senedir beklediğim bu model ayakkabının tarafıma temin edilmesini veya en azından aynı segment ve kalitede bir Camper ayakkabıyla makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Müşteriyi bu şekilde çözümsüzlükte bırakan yaklaşımın da görülmesini ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.