Camper Türkiye'de Yanlış Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi, Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Adres Sorunları

Yaklaşık bir ay önce Camper Türkiye üzerinden, satıcısı Camper olan ürünler için verdiğim üç farklı siparişte ciddi sorunlar yaşadım. Ürünlerin kalitesinden ziyade Camper Türkiye’nin sipariş ve teslimat süreciyle ilgili büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Bu üç siparişin birinde kullanılmış ürün gönderildi, birinde tamamen yanlış ürün gönderildi, bir siparişim ise üzerinden bir ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Yeni ve sorunsuz olması gereken ürünlerin bu halde gönderilmiş olması ve bir siparişimin bu kadar uzun süre teslim edilmemesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Teslimat sürecinde de büyük aksaklıklar yaşadım. Müşteri teslimat adresleri sistemde eksik göründüğü için kargo firmaları her defasında beni arayarak adres bilgisi istemek zorunda kaldı. Ayrıca sitenin altyapısı da oldukça yetersiz; sipariş süreçleriyle ilgili net, şeffaf ve güncel bilgiye ulaşmak neredeyse imkansız. Bu da yaşadığım gecikme, yanlış ürün ve kullanılmış ürün gönderimleriyle birleşince süreci tamamen çileye dönüştürdü.

Ben Camper’dan, üç siparişimde gönderilen yanlış ve kullanılmış ürünler için para iadesi veya sorunsuz, gerçekten yeni ürünlerle değişim yapılmasını ve hâlâ teslim edilmeyen siparişim için de derhal teslimat ya da para iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca hem teslimat hem de site altyapısı ve kalite kontrol süreçlerindeki bu aksaklıklar hakkında açıklama yapılmasını istiyorum. Sipariş ve teslimat sürecinde yaşadığım tüm bu sorunların ivedilikle çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.