Camper Siparişim Kayıp, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Camper markasının kendi internet sitesinden 28 Kasım 2025 tarihinde Peu Touring model bir ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla, yönlendirildiğim İyzipay arayüzü üzerinden 3.599,40 TL olarak gerçekleştirdim. 4007542022 numaralı bu siparişim bugüne kadar elime ulaşmadı.

Camper’ın web sitesine girdiğimde ise “siparişlerim” bölümünde bu siparişi hiç göremiyorum, sistemde görünmüyor. Sipariş takibi yapamadığım gibi, süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme de alamıyorum. 0850 777 27 37 numaralı hattan müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak otomatik sesli yanıtta “ilk sıradasınız” denildikten sonra telefon kapanıyor ve kimseyle görüşemiyorum. Bu nedenle muhatap bulamıyor, siparişimin durumunu öğrenemiyorum.

Tek bir sipariş üzerinden, sipariş takip sisteminin, bilgilendirme sürecinin ve müşteri iletişim kanallarının nasıl olmaması gerektiğini maalesef yaşamış oldum. 4007542022 numaralı siparişimin akıbetinin acilen kontrol edilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.