Camper Ayakkabısında Üretim Hatası Ve Hepsiburada Yanıt Vermiyor

Hepsiburada üzerinde Camper Türkiye satıcısından 30.09.2026 tarihinde Camper Erkek Camper Peu k100927-013, 44 numara kahverengi ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece bir kez giymeme rağmen sol ayakkabının yürürken bükülen kısmı içeri doğru çöktü ve eski formuna kesinlikle geri dönmüyor. Sol ve sağ ayak arasında bariz bir görüntü ve form farkı oluştu, sağ ayakta hiçbir problem yokken sol ayak hem görüntü olarak bozuldu hem de ayağımı rahatsız etmeye başladı.

Ürün elime ilk ulaştığında kutusu hasarlıydı ve birkaç kez denenmiş izlenimi veriyordu, bunu başta sorun etmedim; ancak bu kısa kullanımda ortaya çıkan çökme ve deformasyonun üretim kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum. Konfor ve kalite algısı bu kadar yüksek olan bir markadan böyle bir ürünle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Hepsiburada üzerinden talep oluşturmama rağmen şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayakkabımın üretim hatası kapsamında incelenmesini, kusurun kabul edilmesi durumunda değişim ya da para iadesi sağlanmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.