Sağlık Çalışanının Hastaya Hakaret Ve Güvenlik Görevlisinin Müdahalesi

07.08.2026 tarihinde eşimi şiddetli karın ve kasık ağrısı nedeniyle Başakşehir Çam ve Sakura Şehir Hastanesi Yetişkin Acil Servisi’ne götürdüm. Eşimin ağrısı o kadar fazlaydı ki yerinde duramıyordu ve acil bir şekilde yardım bekliyorduk.

Yapılan kan, idrar ve tomografi tetkiklerinden sonra serum ve ağrı kesici tedavisi uygulanacağı söylendi. Sarı alanda beklerken önce genç bir sağlık çalışanı eşimin damar yolunu açmaya çalıştı ancak başarılı olamadı ve eşimin kolunu defalarca iğneleyerek ciddi şekilde canını yaktı. Ardından gelen başka bir hemşire de damar yolu açmayı başaramadı.

Daha sonra isminin C** olduğunu öğrendiğim sağlık çalışanı geldi ve eşimin elinden damar yolu açmak istedi. Eşim, elinin çok acıdığını söyleyerek damar yolunun kolundan açılmasını rica etti. Bunun üzerine bu kişi, hastaya karşı kabul edilemez bir üslupla “Buna ben karar veririm.” şeklinde yüksek sesle konuştu. Eşim sadece hasta olduğunu ve bu şekilde konuşulmasının doğru olmadığını ifade etmesine rağmen bu kez “Tedaviyi kabul ediyorsanız edin, etmiyorsanız gidin.” yanıtını verdi.

Eşim bu kadar ciddi ağrı içerisindeyken bir sağlık çalışanının hastasına bu şekilde konuşmasını ve davranmasını kabul etmedim. Sadece “Sen hastayla nasıl konuşuyorsun, eşimle bu şekilde konuşamazsın.” diyerek sözlü tepki gösterdim. Kendisine kesinlikle dokunmadım, itmedim, tehditte bulunmadım ve hakaret etmedim. Buna rağmen hemen ardından üç güvenlik görevlisi gelerek beni eşimin yanından uzaklaştırmaya ve dışarı çıkarmaya çalıştı. O sırada eşimin serum takılıydı ve eli ile kolları damar yolu açılmaya çalışıldığı için zaten ağrıyordu.

Olayın ardından hastanedeki Hasta Hakları Birimi’ne giderek resmi olarak şikayette bulundum. Şikayetim alındı, benim ve eşimin bilgileri kaydedildi ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca hastane içerisinde bazı çalışanlar bana “Boşuna şikayet etme, geri dönüş alamazsın, hastaneler böyle.” şeklinde ciddiyetsiz ve umursamaz ifadeler kullandı.

Bu olayın üzerinin kapatılmasını istemiyorum. Ağrı içinde acil servise başvuran bir hastaya bir sağlık çalışanının “Buna ben karar veririm, tedaviyi kabul ediyorsan et, etmiyorsan git.” şeklinde konuşmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Böyle bir yaklaşımın ne mesleki etikle ne de hasta haklarıyla bağdaştığını düşünüyorum.

İlgili personelin kimlik, görev ve unvanının net olarak tespit edilmesini, olayın ve güvenlik görevlilerinin müdahalesinin araştırılmasını, varsa kamera kayıtlarının incelenmesini ve sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu kişinin bu davranışının yanı kâr kalmamasını, bir hastayla nasıl konuşulması gerektiğini öğrenmesini ve başka hiçbir hastanın ya da hasta yakınının aynı muameleye maruz kalmamasını istiyorum.

Yaşanan süreçle ilgili yapılan işlemlerin ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.