to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Gecikmesi Ve Personelin Yetersiz Bilgilendirmesi
11 Ağustos tarihinde saat 09.40 için Başakşehir Çam ve Sakura Şehir Hastanesi Genel Cerrahi bölümünden Dr. O****** A****’a muayene randevum vardı. Ancak randevu saatimden çok sonra, yaklaşık 10.30’da muayeneye alınabildim.
Bu süreçte yaşadığım asıl sorun, personelin tavrı ve bilgilendirme eksikliği oldu. Bankoya gidip randevumu sorduğumda bana doktorun gelmediği söylendi, ancak yandaki doktorun bakacağı, benim o doktora aktarılacağım konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Daha sonra “sözde” yandaki doktorun beni çağırdığı söylendi, fakat ne ekranda adım göründü ne de yüksek sesle adım okundu, bana ulaşabilecek net bir çağrı yapılmadı. Personelin üslubu da ters ve ilgisizdi, soru sormama rağmen açıklayıcı hiçbir bilgi verilmedi.
Hastane gibi yoğun ve büyük bir kurumda bu şekilde bilgisiz bırakılmak, hastaların oyalandığını hissetmesine ve mağdur olmasına neden oluyor. SGK üzerinden muayene olmaya gelmiş bir hasta olarak, randevu saatine uyulmasını, uyulamayacaksa da hastaya açık ve net şekilde bilgi verilmesini beklerdim.
Hastaneden beklentim, özellikle bu bölümde görevli personelin hastalara karşı tutumunun ve bilgilendirme sürecinin ciddi şekilde gözden geçirilmesi, gerekli ise uyarılması ve bu tür durumlarda hastaların nasıl yönlendirileceğine dair açık, görünür bilgilendirme yapılmasıdır. Hastaların randevu saatinde, hangi doktor tarafından ve ne şekilde muayene edileceği konusunda net bilgi verilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
