Başakşehir Gebe Polikliniğinde Randevu Ve Asistan Davranışıyla İlgili Ciddi Hizmet Eksikliği

16 Ekim Cuma günü ilk defa gittiğim Başakşehir Çam ve Sakura Hastanesi d Blok Gebe 3 polikliniğinde yaşadığım muameleden dolayı çok rahatsız oldum. Sabah saat 07.00’de hastanede olmama rağmen kayıt işlemlerim ancak 08.00’de alındı. Tansiyon ölçümü ve evrak kontrolünden sonra 08.55’e K**** T***** adına randevu verildi fakat randevu saatim geldiği halde beni içeri almadılar, başkaları benden önce muayeneye alındı.

Muayeneye girdiğimde ise O****** E*** ile randevum olduğu halde ameliyatta olduğu söylendi ve içerideki hanımefendi bana baktı. Kendisine anlattığım her şeyi tekrar tekrar sordu, iki gün önce sağlık ocağında kan ve idrar verdiğimi söylememe rağmen ısrarla aynı tahlilleri benden tekrar istedi. Buna rağmen sorun çıkmasın diye testleri bir kez daha yaptırdım.

Sonuçlar için sabah erkenden tekrar aynı odaya gittiğimde bu kez içeride iki farklı asistan oturuyordu. Asistanlardan biri yabancı uyrukluydu, diğeri bilgisayar başında oturup, neyi nasıl yapacağını yanındaki arkadaşına soruyordu. Sorduğum sorulara net ve doyurucu cevap alamadım. Yabancı uyruklu olan asistan bir şeyler anlatmaya çalışsa da diğer asistan hem bilgisiz bir görüntü çizdi hem de tavırlarıyla adeta “kalk git” der gibi üstten ve saygısız bir şekilde davrandı. Kendimi gerçek bir doktorla değil, işi tam bilmeyen ve iletişim dili zayıf asistanların insafına bırakılmış hissettim.

Hastanenin fiziki şartları güzel olmasına rağmen verilen hizmetin sıfıra yakın olduğunu düşünüyorum. Bizler halk olarak kimsenin bizi sevmesini beklemiyoruz ama saygı görmek en doğal hakkımız. Hiç kimsenin bize kaba davranmaya, üstten bakmaya hakkı yok. Gerçek bir doktor tarafından düzgün şekilde muayene edilmek, asistanların ise hem bilgi anlamında hem de üslup ve iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılıp düzeltilmesini istiyorum. Sağlık Bakanlığı’nın da bu polikliniği ve çalışanlarını davranış ve hizmet kalitesi açısından denetlemesini talep ediyorum.