Aile Hekimliği Sekreterlerinin Saygısız Tutumu Ve E-Nabız Güncelleme İhmali

Başakşehir Çam ve Sakura Hastanesi f Blok Aile Hekimliği bölümünde görev yapan sekreterlerin tutum ve davranışlarından ciddi anlamda şikayetçiyim. Neredeyse her muayeneye gidişimde aynı saygısız ve ilgisiz tavırlarla karşılaşıyorum, hastaya değer verilmiyormuş hissi yaşıyorum.

Son olarak dün muayeneye gidip kan verdim, bugün sonuçlarım çıkmış olmasına rağmen e-Nabız sistemine yansıtılmadığını gördüm. Telefonla defalarca aramama rağmen sekreterler ya telefona cevap vermiyor ya da “hanımefendi/beyefendiye bağlanamıyoruz” gibi cümlelerle oyalayıp somut hiçbir çözüm sunmuyorlar. Bu süreçte kendimi adeta yok sayılmış ve ciddiye alınmayan bir hasta gibi hissettim.

Hastane gibi son derece kritik bir kurumda çalışan bu kişilerin hastalara karşı daha saygılı, ilgili ve sorumluluk sahibi olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili sekreterler hakkında sıkı bir disiplin işlemi başlatılmasını ve hasta iletişimi konusunda gerekli uyarıların, eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Hastalara karşı daha özenli, saygılı ve duyarlı bir yaklaşım gösterilmesini istiyorum.