Telefon Cevabı Olmayan Hastane, Hastayı Yanlış Yönlendirdi Ve Zaman Kaybettirdi

03.02.2026 tarihinde iş kazası nedeniyle Çam ve Sakura Şehir Hastanesi Acil bölümünde muayene oldum ve tarafıma 4 gün istirahat raporu verildi. Bu raporu uzatmak için 09.02.2026 tarihinde gelmeden önce hastaneyi arayıp bilgi almak istedim. Toplam 8 kere aramama rağmen telefonlara bakan görevliler ne derdimi dinledi ne de doğru birime aktardı, kimseye ulaşamadım ve telefonlar defalarca kez açılmadı.

Telefonla hiçbir şekilde bilgi alamadığım için mecburen hastaneye geldim. Hastanedeki görevli, raporun aile hekimliği/sağlık ocağı tarafından uzatılabileceğini söyleyerek beni oraya yönlendirdi. Sağlık ocağına gittiğimde ise bu işlemin hastane tarafından yapılması gerektiği ifade edildi. Bu süreçte hem hasta halde boş yere oradan oraya gönderildim hem de yaklaşık 2 saattir zaman kaybı yaşadım.

Hastanenizdeki bu iletişim kopukluğunun, personelin ilgisizliğinin ve yanlış yönlendirmelerin hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Çam ve Sakura Şehir Hastanesi’nde bu olayda sorumluluğu olan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ihmali olanlar için idari işlem uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.