to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Kırılan Ayakkabıda Garanti Reddine Karşı Şikayet
26.07.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Hilltown AVM’de bulunan Calvin Klein mağazasından Basket Cups Oxf Lth-Neo model bir ayakkabı satın aldım. Satın alırken ayakkabının zamanla rahatlayacağı ve açma yapacağı özellikle belirtildi. Ancak ayakkabı açma yapmadığı gibi, sadece ev ortamında yaklaşık 1 saat giyilmiş olmasına rağmen ön yüzeyindeki deride belirgin kırılmalar oluştu.
03.08.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek iade ya da 1 numara büyüğü ile değişim talebinde bulundum. Ürünün dışarıda giyilmediğini mağaza kabul etti, ancak prosedür gereği incelemeye göndermeleri gerektiğini söylediler. 02.09.2026 tarihinde ise talebimin reddedildiği ve ürünün değiştirilemeyeceği tarafıma iletildi.
Toplam 7.469 TL ödediğim bu ürün için sonrasında tekrar görüştüğümde, tarafıma “aksesuar garanti kapsamına girmez” şeklinde mantıksız ve konuyla ilgisiz bir açıklama yapıldı. Kısa sürede, evde çok az kullanımla dahi ön derisinde kırılmalar oluşan bir ayakkabının bu şekilde kullanıcı hatasına ya da garanti dışı bir duruma bağlanmasını kabul etmiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ödediğim bedel dikkate alınarak ya ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, uygun numarada yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.
