Yanlış Ürün Gönderimi Ve E-Posta Engeli Nedeniyle İade Talebi

Calvens.com adlı internet sitesinden Calvens™ Tırnak Bakım Cihazı olarak gördüğüm ürünü, sipariş numarası u1323 olan alışverişimde 1.899 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. 29 Eylül 2026 tarihinde kargo teslim edildiğinde, tanıtılan ürün yerine farklı marka ve modelde, kutusunda “Vorvita – Appareil Anti-Mycose / Anti-Mycosis Device” yazan bambaşka bir ürün gönderildi.

Yaşadığım sorunla ilgili firmaya e-posta göndermek istedim ancak mail sunucusu “554 5.7.1 Relay access denied” hatası vererek iletimi reddetti, bu nedenle firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım ve durumu kendilerine bildiremedim. Yanlış ürün gönderilmiş olmasına rağmen iletişim kuramıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Yanlış gönderilen bu ürün için, sipariş numarası u1323 olan alışverişimde ödediğim 1.899 TL tutarındaki bedelin, ürünü iade edebilmem için gerekli adımların da açıkça tarafıma bildirilerek, kredi kartıma en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.