Yanlış Marka Ve Çalışmayan Cihaz İçin İade Talebi

Calvens.com internet sitesinden u1312 numaralı siparişim kapsamında yoğun tırnak bakım serumu ve tırnak bakım cihazı satın aldım. 22 Eylül’de onaylanan siparişim 23 Eylül tarihinde tarafıma teslim edildi. Paketi açıp ürünü kutusundan çıkararak denediğimde cihazın hiç çalışmadığını ve gelen ürünün Vorvita marka olduğunu gördüm.

Hem siparişimde belirttiğim marka dışında bir ürün gönderilmesi hem de cihazın tamamen arızalı olması nedeniyle hemen firmanın destek hattına e‑posta ile ulaştım. Ancak yaptığım başvuruya hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum ve sorunumla ilgilenen kimse olmuyor.

Çalışmayan ve farklı marka olarak gönderilen bu ürün için iade hakkımın kullanılmasını, ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.