to read complaints and reviews, or file yours.Calvens Ürünüm Kargoya Verilmedi, Herhangi Bir Teslimat Yapılmadı
22 Temmuz 2026 tarihinde Calvens.com üzerinden Calvens™ Tırnak Bakım Cihazı ve onarım yaması siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve mail olarak #u1119 numaralı sipariş onayı ile toplam 3.048 TL tahsilat bilgisi tarafıma ulaştı. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi, herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süre içinde firmaya her gün mail atarak durumun ne olduğunu sorduğumda, sürekli stok durumu ve sipariş yoğunluğu gerekçesiyle geçiştiren cevaplar aldım. Net bir gönderim tarihi verilmedi, kargo bilgisi paylaşılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de firmanın güvenilirliğini sorgulamama neden oldu.
Ödenen tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini veya ürünümün gecikme olmadan kargoya verilip tarafıma gönderilmesini, ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili olarak yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle 22 Temmuz tarihinde oluşturduğunuz #u1119 numaralı siparişinizde yaşanan gecikme ve süreç boyunca size net bir gönderim tarihi sunulamamış olması nedeniyle özür dileriz. Sipariş döneminde yaşanan beklenmedik stok ve operasyon yoğunluğu teslimat sürelerimizi maalesef planladığımızın üzerine çıkardı. Ancak bunun, tarafınıza sürekli belirsiz yanıtlar verilmesini haklı çıkarmadığının farkındayız. Size daha açık, net ve çözüm odaklı bir bilgilendirme yapılması gerekirdi. Yaşadığınız deneyim, Calvens olarak müşterilerimize sunmak istediğimiz hizmet standardını kesinlikle yansıtmıyor. Şikâyetinizle birlikte #u1119 numaralı siparişiniz özel olarak incelemeye alınmıştır. Talebiniz doğrultusunda siparişinizin öncelikli olarak gönderilmesi veya ödediğiniz tutarın kredi kartınıza iade edilmesi konusunda destek ekibimiz süreci doğrudan sonuçlandıracaktır. Burada önemli olan yalnızca siparişinizi sonuçlandırmak değil, yaklaşık bir aydır yaşadığınız belirsizliği de telafi edebilmektir. Yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Calvens Destek Ekibi
Hala tarafıma bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün tarafıma ulaşacağını zannetmiyorum.
Hala bir cevap yok,
Siparişimin kargoya ne zaman verileceği net belirtilmedi, kısa sürede verileceği söylenmesine rağmen hiçbir geri bildirim almadım. Şikayetvar üzerinden şikayetimi ilettikten sonra firma ürünümü kargoya verdi.
Şikayetvar ailesine teşekkür ediyorum firma sayenizde ürünümü gönderdi 2 gün önce elime ulaştı. Teşekkürler.