to read complaints and reviews, or file yours.Çalışkan Home Kadıköy Şubesinde Yanlış Taksit Gösterimi Ve 137.713 TL’lik Haksız İcra
Çalışkan Home Kadıköy şubesinden 9.500 TL tutarında bir ürünü 13 taksitli olarak satın aldım ve ödemelerimi buna göre yapmaya başladım. Buna rağmen, ödemelerimden ikisini yapmış olmama rağmen, sistemlerinde yalnızca tek taksit ödemişim gibi gösterildiğini ve hakkımda İzmir 19. İcra Dairesi nezdinde icra takibi başlatıldığını e-Devlet üzerinden tesadüfen gördüm. Bu dosyada toplam alacak tutarı ve bakiye borç 137.713,53 TL olarak görünmekte ve bu rakam nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Bu süreçle ilgili bana önceden hiçbir şekilde telefonla ya da başka bir yolla bilgilendirme yapılmadı.
Elimde hem yaptığım ödemelere ait dekontlar hem de alışverişe dair sözleşme mevcuttur. Buna rağmen, borcun eksik gösterilmesi, gerçekte ödediğim taksitlerin sisteme yansıtılmaması ve bu tutarda bir dosya açılması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Ödemelerimin eksiksiz ve doğru şekilde sisteme işlenmesini, İzmir 19. İcra Dairesi’indeki icra dosyasının gerçek ödeme durumuma göre yeniden düzenlenmesini veya haksız kısımlarının kaldırılmasını ve bu nedenle uğradığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
**Sayın Gülbahar A.,** Şikâyetiniz tarafımızca incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, tarafınızca gerçekleştirilen **iki taksit ödemesi de şirketimizin sisteminde eksiksiz şekilde kayıtlıdır.** Şikâyetinizde belirttiğiniz gibi ödemelerinizden birinin sisteme işlenmemesi söz konusu değildir. Tarafınızca gerçekleştirilen alışveriş **13 taksit üzerinden** düzenlenmiş olup, iki taksit ödemenizin ardından kalan **11 taksidin sözleşmesel toplamı 104.500 TL'dir.** Hukuki takibe aktarılan şirket alacağımız da bu kalan borç üzerinden oluşmuştur. İcra dosyasında bugün görülen **137.713,53 TL tutar ise şirketimizin sistemindeki kalan 104.500 TL'lik taksit borcu ile aynı kavram değildir.** Dosyanın hukuk bürosuna devredilmesinin ardından oluşabilecek yasal faiz, vekâlet ücreti, harç ve diğer takip giderleri icra dosyası hesabına yansıyabilmektedir. Bu kalemlerin güncel ve ayrıntılı dökümü şirketimiz tarafından değil, dosyayı takip eden hukuk bürosu tarafından verilebilmektedir. Bu nedenle 137.713,53 TL'lik dosya bakiyesinin hangi kalemlerden oluştuğuna ilişkin ayrıntılı bilgi için ilgili hukuk bürosuyla iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ayrıca, icra sürecinden önce hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı yönündeki ifadeniz de şirketimizin işleyişiyle örtüşmemektedir. Geciken ödemeler konusunda müşterilerimize düzenli olarak **telefon aramaları ve bilgilendirme mesajları** gerçekleştirilmektedir. Ödeme yükümlülüklerinin zamanında yerine getirilmemesi sonucunda dosyanın hukuk birimine aktarılması, herhangi bir ödeme kaydının yok sayılması veya keyfî şekilde borç oluşturulması anlamına gelmemektedir. Özetle; **iki ödemeniz de sistemimizde kayıtlıdır, kalan 11 taksidinizin toplamı 104.500 TL'dir ve dosyanız bu kalan borç nedeniyle hukuk birimine aktarılmıştır.** İcra dosyasına sonradan yansıyan yasal takip kalemleri ve güncel dosya bakiyesiyle ilgili ayrıntılı hesap dökümünü dosyanızı takip eden hukuk bürosundan talep edebilirsiniz. Şirketimizde herhangi bir müşterimiz hakkında keyfî veya kayıt dışı bir alacak üzerinden hukuki takip başlatılması söz konusu değildir. Süreç, sözleşme, ödeme kayıtları ve mevcut borç durumu esas alınarak yürütülmektedir. Saygılarımızla, Çalışkan Home
