Kaya Side Otel’de Araç Hasarı Ve Sorumluluk Reddi

5 Temmuz saat 14.00’te giriş, 7 Temmuz saat 12.00’de çıkış yaptığım Kaya Side Otel’de, otelin otopark/bahçe bölümünde park halinde duran Cupra Ateca aracımın ön panjurunda ciddi hasar oluştu. Araçta daha önce hiçbir hasar yokken, konaklama sürem içinde ön panjur zarar gördü ve yetkili servisten 17.442 TL tutarında fatura düzenlendi, masrafı kaskodan karşılatmadım ve cebimden ödedim.

Aracın park ettiği bahçe kısmında, eşim araçların olduğu bölümde ilaçlama yapıldığını bizzat gördü. Buna rağmen otel yönetimi ile durumu paylaştığımda, “bahçeyi ilaçlamadık” gibi bahaneler üreterek sorumluluğu kabul etmediler, süreci oyaladılar ve ben servise götürüp hasarın kaynağını öğrenene kadar zaman geçmesini adeta avantaja çevirdiler. Otelin alanında, otel misafiri olarak park halinde duran aracım zarar görmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.

Kaya Side Otel’de 78.373,50 TL tutarında konaklama ücreti ödemiş bir misafir olarak, aracımda oluşan 17.442 TL’lik hasarın otel tarafından karşılanmasını ve bu süreçte gösterilen ilgisiz ve sorumluluktan kaçan yaklaşım nedeniyle tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Otel yetkilisi Müşteri İlişkileri Müdürü E**** bey ve Operasyon Müdürü B**** bey konunun üstünü kapatmak sorumluluk almamak için dinlemeden telefonu kapatmaya çalıştılar. Otelde bundan sonra konaklama yapacak müşteriler lütfen girişte ve çıkışta araçlarının detaylı fotoğraflamasını yapsınlar yoksa asla kabul etmiyorlar. Eşim araçların olduğu yerde ilaçlama yapan otel görevlilerini gördüğünü beyan etmesine rağmen asla kabul etmediler