Teslim Edilmeyen Bulaşık Makinesi İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi

09.03.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Çakırtaş Bursa satıcısından Bosch marka bir bulaşık makinesi satın aldım. 28.650 TL ödememi yaptım, sipariş numaram PTT-APGTBMB3K-090326 ve teslimat adresim Balıkesir ili Ayvalık ilçesiydi. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi.

Sistemde kargoya verildi olarak görünüyor olmasına rağmen ne bir kargo takip kodu paylaşıldı ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Telefonla firmaya ulaştığımda çözüm bulacaklarını söylediler, fakat daha sonra aramalarıma hiç cevap vermediler. Epttavm uygulamasında da sipariş “gönderilmiş” olarak işaretlendiği için günlerdir siparişimin iptali ve ödediğim ücretin iadesi için uğraşıyorum.

Ürün tarafıma teslim edilmediği halde hem süreç uzatılmış hem de iletişim tamamen kesilmiştir. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 28.650 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.