C&B Cakes&Bakes Kasiyerinin Saygısız Tavırları Aile Ve Gurbetçilere Karşı Hoş Görülmedi

10 Eylül 2026 tarihinde, saat 21.20–21.25 arasında Ankara Esenboğa Havalimanı’ndaki C&B Cakes&Bakes şubesinde kasada görevli kadın personelin saygısız tavırları nedeniyle çok kötü bir deneyim yaşadım. Çocuklu bir aile olarak yolculuk yapıyorduk ve yalnızca iki adet peynirli poğaça almak istemiştim. Kasada uzun siyah saçlı, tahminen 20–30 yaş aralığında genç bir bayan vardı ve başka bir müşteriyle ilgileniyordu. Sıra bendeyken önce beni yan tarafa geçmem için yönlendirdi, ardından ödeme için bu kez diğer tarafa gitmem gerektiğini söyledi. Bir o tarafa bir bu tarafa yönlendirilmek, dalga geçiliyormuş hissi yarattı.

Bu süreçte üslubu, konuşma tarzı ve yüz ifadesi son derece saygısız ve üstünlük taslayan bir havadaydı. Ne nazik bir ifade kullandı ne de en basitinden normal, güleryüzlü bir iletişim kurma çabası gösterdi. Extra bir hizmet talebimiz yok, sadece normal ve insanı incitmeyen bir tavır bekliyoruz. Buna rağmen, kendisini olduğundan büyük gören ve müşteriyi küçümser gibi davranan bir tutumla karşılaştım.

Aynı gün, bu olaydan en fazla 10 dakika önce, başka bir gurbetçi yolcuya da başka bir kasiyerin benzer şekilde aşağılayıcı bir tavır takındığına şahit oldum. Özellikle gurbetçi yolculara karşı böyle davranılması beni hem ülkem adına hem de insanlık adına çok üzdü ve kırdı. Ülkemize giriş çıkış yaparken bu şekilde bir muamele görmek kabul edilebilir değil.

C&B Cakes&Bakes’ten, bu olayda adı geçen kasiyerin ve aynı şekilde davranan diğer personellerin ciddiyetle uyarılmasını ve gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum. Müşterilere, özellikle de yurt dışından gelen gurbetçi yolculara karşı daha saygılı, düzgün üsluplu ve en azından normal, güleryüzlü bir iletişim kültürünün yerleştirilmesini bekliyorum. Yaşadığım bu olaya ilişkin tarafıma bir özür iletilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.