to read complaints and reviews, or file yours.Cajun Corner’da Ekstra Ücretli Ev Yapımı Soğan Halkası Yerine Dondurulmuş Ürün Gönderilmesi
Cajun Corner'dan verdiğim siparişte Cajun Mix menüme ekstra ücret ödeyerek "Homemade Soğan Halkası" eklettim. Ancak restoran, parasını peşin aldığı bu özel ürün yerine standart, ucuz, dondurulmuş sanayi tipi soğan halkası yollayarak beni mağdur etti.
Madem elinizde ev yapımı soğan halkası yok veya yollamayacaksınız, neden menüde ekstra ücret karşılığında bu seçeneği sunuyorsunuz? Eğer ürün yoksa arayıp haber verirsiniz veya iptal edersiniz.
İşin daha da vahim yanı, daha önce de bu firmayla benzer bir mağduriyet yaşamıştım. O dönem beni telefonla arayıp "Gerekli geri dönüş yapılacak, iadeniz sağlanacak" diyerek oyaladılar. Ne o dönem için bir iade yapıldı ne de telafi amaçlı tekrar arandım; konunun üstü öylece kapatıldı. Hadi o zaman neyse deyip uzatmadım ama bu artık ikinci kez oluyor.
Teşekkür ederim ilgileri için
Sayın Şenel Hanım, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve özellikle ekstra ücret karşılığında beklediğiniz ürün yerine farklı bir ürün gönderilmesiyle ilgili tarafımıza ilettiğiniz bildiriminiz değerlendirilmiş ve gerekli görüşmeler sağlanarak süreç sonuçlandırılmıştır. Yaşanan durumdan dolayı tekrar özür diler, geri bildiriminiz doğrultusunda ilgili birimlere gerekli bilgilendirmelerin yapıldığını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin sağlanacağını belirtmek isteriz. Cajun Corner olarak müşteri memnuniyetini öncelikli tutuyor, sizlerden gelen geri bildirimleri hizmet kalitemizi geliştirmek adına önemli bir fırsat olarak değerlendiriyoruz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, bundan sonraki Cajun Corner deneyimlerinizde sizlere daha iyi bir hizmet sunmayı dileriz. Saygılarımızla, Muhammed Ali Batur
