to read complaints and reviews, or file yours. 
05.12.2025 tarihinde 12:00–13:00 saatleri arasında İstanbul Beyoğlu Galatasaray’da bulunan Caffè Nero şubesinde personel kaynaklı olumsuz bir deneyim yaşadım. Siparişim olan 2 adet caffe latte’nin hazırlanmasında gecikme olmasına rağmen bu gecikmeyle ilgili tarafıma zamanında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşanan aksaklığın ardından, kendisini yönetici olarak tanıtan personel H*****, bana karşı mesafesiz ve saygı sınırlarını aşan bir üslupla hitap etti ve diğer müşterilerin içinde suçlayıcı bir tarzda konuştu. Bu durum hem iletişim tarzı hem de müşteriyle kurulan saygı çerçevesi açısından son derece olumsuz bir izlenim bıraktı. Aynı şubede daha önce de benzer olumsuzluklar yaşamış olmam, bu konudaki rahatsızlığımı artırmaktadır.
Maddi bir talebim bulunmamaktadır. Şikayetim tamamen çalışanların müşteriye karşı iletişim ve davranış biçimi ile ilgilidir. İlgili şube ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve çalışanlara müşteri ilişkileri konusunda gerekli uyarı ve yönlendirmelerin sağlanmasını rica ediyorum.
İstanbul Üsküdar Capitol AVM’de bulunan Cafe Nero şubesinde bugün 12:00–13:00 saatleri arasında personel kaynaklı olumsuz bir durum yaşadım. Siparişim olan 3 adet Türk kahvesiyle ilgili yaşanan gecikmede tarafıma zamanında bilgilendirme yapılmamıştır. Sonrasında personel B**** K******* tarafından ta...
21 Eylül 2025 saat 16:50’de Anatolium AVM Nero mağazasında Freshline ve Çilekli Frappe siparişi verdim. Siparişimi verdikten sonra yaklaşık 20 dakika bekletildim ve ancak uyarım üzerine siparişimin unutulduğu fark edildi. İçeceklerim hazırlanırken de tekrar beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte çalışa...
Kaydedildiğini1/4/25 İstinyePark AVM bulunan Nero Café şubenizde yaşadığım olumsuz deneyimi sizinle paylaşmak ve gerekenin yapılmasını talep etmek amacıyla yazıyorum. Saat 19:30 civarında, beş yaşındaki çocuğum kapalı oyun alanında oynarken eşimle birlikte, hemen karşısında bulunan Nero Café şubeniz...
İstanbul Havalimanı metro yanındaki Cafe Nero personellerinden oldukça rahatsızım. Ben de limanda bir personel olarak çalışmaktayım. 19 Haziran Perşembe günü saat 15.00 sıralarında arkadaşımla fıstıklı frappe içine kahve koydurmak istedim. Ancak ben daha siparişi verirken, kasadaki erkek personel be...
30 Eylül 2025 tarihinde Cafe Nero İstiklal Caddesi şubesinde sarışın, kilolu bir hanımefendi personelin kaba konuşması ve saygısız davranışıyla karşılaştım. Benzer bir olayı daha önce bir arkadaşım da yaşamıştı. Bu durumdan oldukça rahatsız oldum ve yaşadığım olumsuz deneyimi yeni ilettim. Cafe Ner...
Yorumlar